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| Oferta que supera las expectativas del cliente |
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| Expectativas mínimas del cliente |
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| Se refiere a lo que todavía queda por hacer |
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| Combinación de tangibles e intangibles |
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| Una línea o varias líneas de productos |
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| Un grupo de productos dentro de la misma categoria |
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| Número de líneas de producto |
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| El número de variantes que existen dentro de cada línea de productos |
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Número total de productos vendidos
(Calculado por AMPLITUD X PROFUNDIDAD) |
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Modo principal de identificar un producto y diferenciarlo formalmente de los demás.
“Un nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, que trata de identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los competidores” |
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| Es un instrumento a C/P, tiene repercusión inmediata sobre el nivel de ingresos, es un poderoso instrumento competitivo, es el único instrumento que proporciona ingresos, afecta el valor percibido, y en muchas decisiones de compra es la única información disponible. |
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| Concepto centrado en el producto |
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| El producto es la suma de sus atributos físicos (Miopía Comercial) |
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| Concepto centrado en las necesidades del consumidor |
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| El producto es el medio por lo cual un consumidor satisface sus necesidades. Los consumidores no compran productos, adquieren la esperanza de conseguir beneficios |
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Estrategia de marketing que trata de resaltar las características del producto,
sustanciales o accesorias, que pueden contribuir a que sea percibido como único |
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| Identificación de productos distintos o de variantes de un producto básico dentro de una marca determinada |
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Forma de proteger físicamente el producto y presentarlo, instrumento de diferenciación del producto y promoción y incluso en algunos casos su coste puede
superar al del propio producto (algunos autores lo consideran la quinta P (packaging) |
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| Importante instrumento en la promoción del producto, comprobando su autenticidad |
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| Función de información sobre los datos del fabricante o vendedor y las características y forma de uso o consumo |
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| El nombre con lo cual se denomina la empresa de una industria que ofrece la mayor calidad y el mejor precio del producto |
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| Un vendedor que vende a otros mayoristas o minoristas |
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| Un vendedor que vende al consumidor final |
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| Estrategias diferenciadas |
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| Tratan de explotar la heterogeneidad de los consumidores para incrementar el volumen de ventas y beneficios. Con esta finalidad se vende el mismo producto o marca a precios distintos según las características de los consumidores |
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| Los precios se fijan en función de las ventajas competitivas (tecnológicas, costes, producción, distribución) |
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| Estrategias de precios psicológicos |
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Definition
| Se fundamentan en el modo en que el mercado percibe la cuantía de los precios y en la asociación que el consumidor hace de los mismos con las características o atributos del producto |
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| Estrategias de precios para líneas de productos |
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Definition
| Al diseñar la estrategia de precios para una línea de productos debe considerarse el beneficio global de la misma y no sólo el de cada uno de los productos que la integran. Asimismo, ha de tenerse en cuenta la relación existente entre las demandas de los distintos productos |
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Term
| Estrategias de precios para productos nuevos |
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Definition
| Cuando el producto se encuentra en las primeras fases del ciclo de vida, es posible aplicar dos estrategias de precios alternativas: la estrategia de descremación o la estrategia de penetración |
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| Concepto de canal de distribución |
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Definition
| Conjunto de medios que facilitan la circulación del producto elaborado hasta llegar al consumidor o usuario. También, el camino o ruta por el que circula el producto desde su creación en el origen hasta llegar a su consumo o uso en el destino final |
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| Longitud de canal de distribución |
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| El número de intermediarios por los que pasa el producto |
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| Caso extremo: no hay intermediarios entre el productor y el consumidor o el comprador industrial |
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| Tiene un número de intermediarios reducido, por ejemplo: FABRICANTE-DETALLISTA-CONSUMIDOR |
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Definition
| Si el número de intermediarios es elevado. Como mínimo: FABRICANTE-MAYORISTA-DETALLISTA-CONSUMIDOR |
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