Term
Kap 1 - Introduktion till marknadsföring
Vad är marknadsföring? |
|
Definition
Vad är marknadsföring?
Marknadsföring handlar om att skapa, kommunicera och leverera kundvärde.
Org som förstår kundens behov och önskningar (och hur marknader fungerar) har goda möjligheter att skapa kundvärde.
Förstår man det bättre än konkurrenterna utvecklas konkurrensfördelarna och levererar man mer kundvärde än konkurrenterna är möjligheterna att vara lönsam goda.
För att lyckas måste de olika delar som utgör grunden i framgångsrik marknadsföring, dels utvecklas var för sig och dels utgöra en väl fungerande helhet.
Inom marknadsföring finns mängder av aktiviteter som var för sig är viktiga men som sällan skapar uthålliga konkurrensfördelar, om inte helheten fungerar bra.
Varumärkesprofilering, prissättning, marknadskanaler, segmentering, produkt, hållbarhet och marknadskommunikation, är områden som alla kräver genomtänkta strategier/metoder, men det krävs också att alla delar samspelar så att den potential som organisationen har utnyttjas. Först då kan marknadsföringens mål uppnås och en naturlig, hög efterfrågan skapas.
För att kunna leverera högt kundvärde och ha god lönsamhet krävs en distinkt affärside och goda relationer med organisationens intressenter. Därmed kan såväl kunders som andra intressenter nuvarande och kommande behov tillgodoses.
Även från ett samhällsperspektiv är marknadsföring viktigt.
Genom de aktiviteter som sker skapar företag erbjudanden, och konsumenter blir upplysta om olika sätt att få sina behov och önskemål tillfredsställda. På så sätt skapas, kommuniceras och levereras kundvärde - men även värde för samhället genom ökad välfärd.
Marknadsföring skapar - I bästa fall - Innovationer, ökad säkerhet och trygghet, mer tillgänglig mobilitet, bättre utbildningssystem och förbättrad sjukvård.
Samtidigt kan samhällets intressen vara i konflikt med konsumenters kortsiktiga önskemål och företags kommersiella intressen. Därför är hållbarhet viktigt. |
|
|
Term
| Kap 1 - Behov och erbjudande |
|
Definition
Behov uppstår vid upplevd brist av något, tex fysiskt, socialt och individuellt (mat, kläder, värme och säkerhet)(tillhörighet och kärlek)(bekräftelse, förvärv av kunskap etc.).
Behoven har inte skapats av marknadsförare utan har alltid funnits hos människor och i deras kulturer.
Önskningar skapas i ett sammanhang och skiljer sig från person till person. Önskningar skapas i samhällelig och kulturell kontext och mynnar ut i efterfrågan, förutsatt att köpkraft finns. De produkter som levererar högt kundvärde har bäst förutsättningar att efterfrågas.
Genom erbjudanden kan konsumenters behov och önskemål tillfredsställas. Erbjudanden kan vara varor/tjänster. Varor är fysiska produkter som man kan ta på.
Tjänster - aktiviteter eller fördelar som huvudsakligen är immateriella - är tex hårklippning, kvällsundervisning i italienska, tjänster som utförs av personer inom vissa professioner, en flygresa eller en hotellnatt. Ofta går varor/tjänster under det gemensamma namnet produkt.
I moderna ekonomier är tjänster en allt större andel av BNP (bruttonationalprodukten), jämfört med varor.
Tjänster kan också vara upplevelser och definieras som sådana. När marknadsförare talar om tjänster så är det en paketering av varor och tjänster som har betoning på köparens upplevelse. Det man säljer är en användarupplevelse. (tex Teslas bilar och Apples datorer). |
|
|
Term
| Kap 1 - Värdeskapande och konkurrensfördelar |
|
Definition
En viktig utgångspunkt är att marknadsföring handlar om att skapa värde för kunder och därmed konkurrensfördelar, vilket leder till en mängd fördelar för det säljande företaget.
När ett varumärke, en produkt, en butik, en skola, en plats eller något annat som marknadsförs har en tydlig konkurrensfördel kommer marknadskommunikationen att vara mer effektiv, efterfrågan högre och attraktiviteten större i relation till olika intressenter.
Man vet vad man är bra på och kan renodla och utveckla kompetenserna, och det blir samtidigt lättare att rekrytera medarbetare som matchar företagets profil och kompetensbehov. Dels är org med tydliga konkurrensfördelar i allmänhet mer attraktiva som arbetsplatser, dels är det lättare att veta vilka medarbetare man vill ha.
Marknadskommunikation blir mer effektiv när det finns tydliga fördelar att kommunicera, och konsumenter kommer bidra till kommunikationen och skriva positiva saker i digitala och sociala medier. Därmed kan lönsamhet skapas och investeringar i områden som är avgörande för fortsatt framgång göras: produktutveckling, digitalisering, kundrelationer, kompetenta medarbetare och attraktiva butikslägen.
En org som är innovativ, skapar stort kund- och ägarvärde samt är en attraktiv arbetsplats utstrålar attraktivitet och drar till sig konsumenters och andra intressenters uppmärksamhet.
Många verksamheter drivs utan vinstintresse. Detta är tydligt när det gäller tex polis, domstolar och regeringskansliet, som inte alls är konkurrensutsatta men gäller även för tex kommuner, politiska partier, kommunala skolor, kyrkor, sjukhus, museer, symfoniorkestrar och fackförbund.
De har alla en viktig uppgift i att marknadsföra det de gör och tilltala olika intressenter på ett sätt som når fram i mediabruset. De konkurrerar om människors tid, pengar och uppmärksamhet och här gäller det att se bortom den omedelbara konkurrensen och vara vidsynt. Redan tidigt i marknadsföringsprocessen, som vi snart återkommer till, sker det - i organisationens omvärldsanalys. |
|
|
Term
|
Definition
(ej klar)
Omvärldsanalys
Bryta invanda mönster
Proaktiva och reaktiva förhållningssätt
Omvärldsanalysens källor
SWOT-analys |
|
|
